Те, кто является заядлыми блогерами, часами проводят в Интернете, обсуждая и обмениваясь информацией с другими людьми в социальных сетях. Ведение блогов, общение в чате, просмотр видео, посещение новых сайтов - вот как большинство людей проводят свои вечера. Социальная сеть позволила пользователям использовать несколько мультимедийных инструментов и, таким образом, предоставила им свободу самовыражения. Общение и социальное взаимодействие - одна из основных тенденций человека и общества в целом.

 


Через Интернет люди, как правило, делятся своим опытом, взглядами и всем, что происходит в их жизни, а также вокруг них. Поэтому, будь то информация об их опыте путешествий или праздновании годовщины и дня рождения, вы найдете людей, обсуждающих несколько вопросов. В их обсуждении будут представлены ссылки на различные продукты или услуги, с которыми они сталкивались или которыми пользовались. Их опыт использования или их знания и осведомленность о продукте, а также их восприятие становятся известными и широко обсуждаются.

Когда в группе обсуждается какой-либо продукт или услуга, реакция может быть положительной или отрицательной в зависимости от участников и направления обсуждения. Маркетологу определенно будет интересен этот нишевый сегмент, чтобы убедиться, что он вносит свой вклад в обсуждения и помогает повысить лояльность к бренду.

Контент в социальных сетях в значительной степени создается или создается отдельными участниками. Каждый человек способен создавать и загружать любой контент, который он считает правильным. Эксперты в области консультирования по социальным сетям называют это потребительскими медиа и включают в себя все виды блогов, видео, фотографий, музыки, а также обзоры, рейтинги и т.д. Маркетологам не мешало бы помнить, что весь контент генерируется участниками, и они контролируют ход дискуссий и формирование мнений.

Если маркетологи не могут контролировать контент и обсуждения в социальных сетях, как они могут участвовать и донести свое сообщение до аудитории?. Понимание и измерение блогов и других сетей помогает маркетологам разрабатывать стратегию участия и продвижения своих продуктов и услуг в Интернете и влиять на социальные сети. Измерение и маркировка блогов предоставляет маркетологам подробную информацию о количестве форумов, количестве участников, а также об общей тенденции мнений относительно их категории товаров или услуг.

Когда люди обсуждают все и вся, что связано с их жизнью и опытом, в дискуссиях появляется много данных, будь то цена авиабилета, проживание в отеле или скидки, предлагаемые на автомобили и покупки. Понимание и анализ отзывов, полученных от таких социальных сетей, могут быть эффективно использованы организацией для точной настройки предложения своих продуктов или услуг, а также для создания нишевых продуктов или услуг для каждого сегмента. Используя те же мультимедийные инструменты с точки зрения аудиовизуальных средств и т.д., вы можете продемонстрировать производительность продукта, функции или опыт, которые будут гораздо эффективнее, чем просто слова. Когда обратная связь преобразуется в действие и маркетолог сообщает об этом участникам сети, клиенты, скорее всего, оценят такой отклик.

 

 

Чтобы добиться успеха в Социальной сети, маркетолог должен присутствовать и активно участвовать в работе соответствующих групп. Хотя человек может быть не в состоянии контролировать содержание или направление дискуссий в социальной сети, маркетолог же определенно может влиять на дискуссии и направлять их. Создание имиджа и репутации бренда действительно занимает много времени. Организация должна иметь постоянный интерес и участие в сообществе блогеров.

SkillPass